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SONYSHOP SEIWA(セイワ)
当店は岡山駅西口広場正面にあるＳＯＮＹ ＳＨＯＰです。青い看板で大きく「ＳＥＩＷＡ」とかいてありますので、スグわかりますよ。
お近くの方は、ぜひ当店に遊びに来てください。「ＡＶ商品・パソコン・家電製品修理」の話が店員と気楽に出来るお店だよ！
Windows8 PCが正常に起動しませんでした [修理]
PC電源ONすると
自動修復
「PCが正常に起動しませんでした」
私のパソコンにて発生!!
再起動しても解決せず。
スタートアップ修復も失敗。
システムの復元で問題が解消されました。
ホッ
調べてみると
2014年8月の月例Windows Updateでトラブル続出? - Windowsが起動しなくなったときの対処方法
http://news.mynavi.jp/articles/2014/08/16/windows81update/
本日からSEIWAは営業しているのですが、朝から同一のトラブルのお客様からTELが・・・・。
自動修復
「PCが正常に起動しませんでした」
私のパソコンにて発生!!
再起動しても解決せず。
スタートアップ修復も失敗。
システムの復元で問題が解消されました。
ホッ
調べてみると
2014年8月の月例Windows Updateでトラブル続出? - Windowsが起動しなくなったときの対処方法
http://news.mynavi.jp/articles/2014/08/16/windows81update/
本日からSEIWAは営業しているのですが、朝から同一のトラブルのお客様からTELが・・・・。
IEブラウザ、ネットしていると画面が動く。 [修理]
電話にてお問い合わせ。
「ネットしていると画面が動く」
????
お電話だと症状が解らないので、ご訪問することにしました。
お伺いすると・・・・。
Internet Explorer 表示画面が拡大、縮小しています。
チャームを出して再起動しようと試みましたが、何かキーが押されている状態でシャットダウン・再起動できませんでした。電源ボタン長押しで強制終了しました。
Windows8.1 タッチ画面液晶なので、タッチ液晶の物理故障を疑いました。
が、
VAIO Care(レスキューモード)を起動するとタッチパネルも問題なしなので
システムの復元を試してみました。
お客様のお話で「3日前から調子が悪い」それより前に戻しました。
すると、何事もなかったように通常動作しました。
お客様に様子を見て頂く事にして作業終了。ホッとしております。
「ネットしていると画面が動く」
????
お電話だと症状が解らないので、ご訪問することにしました。
お伺いすると・・・・。
Internet Explorer 表示画面が拡大、縮小しています。
チャームを出して再起動しようと試みましたが、何かキーが押されている状態でシャットダウン・再起動できませんでした。電源ボタン長押しで強制終了しました。
Windows8.1 タッチ画面液晶なので、タッチ液晶の物理故障を疑いました。
が、
VAIO Care(レスキューモード)を起動するとタッチパネルも問題なしなので
システムの復元を試してみました。
お客様のお話で「3日前から調子が悪い」それより前に戻しました。
すると、何事もなかったように通常動作しました。
お客様に様子を見て頂く事にして作業終了。ホッとしております。
こんな事があるのか!! バッファロー頼むよ!! [修理]
先日のニュースで・・・・・。
この度は弊社ダウンロードサーバーの休止で多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。 調査の結果、弊社委託のダウンロードサーバー内の一部のファイルが不正に改ざんされていた事が判明しました。 改ざんされたファイルをダウンロードし実行されたお客様のパソコンはウィルスに感染している可能性がございます。 早急にウィルスパターンファイルを最新にしていただきウィルスチェックをお願いいたします。
パソコンのサポート仕事で、バッファローのダウンロードサイトはよく利用しております。
この記事を読んだときは、どうしよー??と思いましたが・・・・・。
■改ざんファイルがダウンロードされた時間
2014年5月27日 午前6:00 ～ 午後1:00
短い間だったので、当方の仕事では問題ありませんでした。
これが、もっと長い時間だったら・・・・・。と考えると怖いです。
バッファローさん、これからはこの様なことの無いよう努力してくださいませ。
この度は弊社ダウンロードサーバーの休止で多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。 調査の結果、弊社委託のダウンロードサーバー内の一部のファイルが不正に改ざんされていた事が判明しました。 改ざんされたファイルをダウンロードし実行されたお客様のパソコンはウィルスに感染している可能性がございます。 早急にウィルスパターンファイルを最新にしていただきウィルスチェックをお願いいたします。
パソコンのサポート仕事で、バッファローのダウンロードサイトはよく利用しております。
この記事を読んだときは、どうしよー??と思いましたが・・・・・。
■改ざんファイルがダウンロードされた時間
2014年5月27日 午前6:00 ～ 午後1:00
短い間だったので、当方の仕事では問題ありませんでした。
これが、もっと長い時間だったら・・・・・。と考えると怖いです。
バッファローさん、これからはこの様なことの無いよう努力してくださいませ。
Internet Explorer 起動後 ブルーバック画面 [修理]
持ち込みのVPCCB4AJ VAIOの修理
症状は「Internet Explorer 起動後 ブルーバック画面」
物理修理の疑いで、ソニーサービスに商品を送りました。
1週間後、商品が戻ってきました。
ソニーサービスから
「指摘症状は
http://qa.support.sony.jp/solution/S1310230056102/?p=&q=s1310230056102*&rt=qasearch&srcpg=vaio
こちらに該当します。
弊社にて設定の変更を行うサービスの取り扱いがございませんことをご案内の上、返却後、設定の変更を行ってくださる様ご案内お願いします。」
「設定変更で治るから変えてね・・・・・。」と言うことですね。
1.デスクトップ上の何もないところで右クリックして、表示されたメニューから[グラフィック プロパティ]を選択します。
2.[Catalyst Control Center]画面が表示されるので、[電力]をクリック
[切り替え可能なグラフィックの方法]をクリック
3.[切り替え可能なグラフィックの方法]画面が表示されるので、[手動で、または電源に応じて、グラフィック プロセッサーを選択します。]を選択し、[適用]ボタンを選択します。
お客様から「ソニーサービスで設定変更ぐらいしてよ!!」と言われそうですが・・・・。
今の時代、メーカーは色々と難しいこともあるんでしょうね。
と、お客様に説明し、設定変更は当店で行いました。
お客様に大変喜んで頂けました。
が・・・・・。
店長、VPCCBのグラボ設定トラブルを理解しておけば、サービスに出さずにお店で対応出来たはずです。それができれば、モットお客様に喜ばれていたはずです。
と、反省しつつ・・・・・。もっと勉強しまーす。
症状は「Internet Explorer 起動後 ブルーバック画面」
物理修理の疑いで、ソニーサービスに商品を送りました。
1週間後、商品が戻ってきました。
ソニーサービスから
「指摘症状は
http://qa.support.sony.jp/solution/S1310230056102/?p=&q=s1310230056102*&rt=qasearch&srcpg=vaio
こちらに該当します。
弊社にて設定の変更を行うサービスの取り扱いがございませんことをご案内の上、返却後、設定の変更を行ってくださる様ご案内お願いします。」
「設定変更で治るから変えてね・・・・・。」と言うことですね。
1.デスクトップ上の何もないところで右クリックして、表示されたメニューから[グラフィック プロパティ]を選択します。
2.[Catalyst Control Center]画面が表示されるので、[電力]をクリック
[切り替え可能なグラフィックの方法]をクリック
3.[切り替え可能なグラフィックの方法]画面が表示されるので、[手動で、または電源に応じて、グラフィック プロセッサーを選択します。]を選択し、[適用]ボタンを選択します。
お客様から「ソニーサービスで設定変更ぐらいしてよ!!」と言われそうですが・・・・。
今の時代、メーカーは色々と難しいこともあるんでしょうね。
と、お客様に説明し、設定変更は当店で行いました。
お客様に大変喜んで頂けました。
が・・・・・。
店長、VPCCBのグラボ設定トラブルを理解しておけば、サービスに出さずにお店で対応出来たはずです。それができれば、モットお客様に喜ばれていたはずです。
と、反省しつつ・・・・・。もっと勉強しまーす。
ぬぉぉぉー!!初期PS3の修理受付終了!! [修理]
正直、ビックリしております。
当店は、ソニー修理認定店なのでプレステの修理を受け付けております。
何時ものようにPS3本体の修理を受け付けたのですが・・・・・・。
アフターサービスの受付を終了している機種について↓↓
CECH-A00（60GBモデル）
CECH-B00（20GBモデル）
2014年4月2日に受付終了になっているではないですか!!
TELしてみました。
該当機種は修理不能とのことです。
ソニーも古い商品の修理は大変だと思いますが、もう少し頑張ってほしかった!!
と、
修理受付店には早めに情報を頂きたかったです。
PS2本体とPSP本体、沢山の品番が2014年3月31日に受付終了になったおります。
とほほほほほ・・・・・。辛いよーー!!
当店は、ソニー修理認定店なのでプレステの修理を受け付けております。
何時ものようにPS3本体の修理を受け付けたのですが・・・・・・。
アフターサービスの受付を終了している機種について↓↓
CECH-A00（60GBモデル）
CECH-B00（20GBモデル）
2014年4月2日に受付終了になっているではないですか!!
TELしてみました。
該当機種は修理不能とのことです。
ソニーも古い商品の修理は大変だと思いますが、もう少し頑張ってほしかった!!
と、
修理受付店には早めに情報を頂きたかったです。
PS2本体とPSP本体、沢山の品番が2014年3月31日に受付終了になったおります。
とほほほほほ・・・・・。辛いよーー!!
PC表示画面右下に「Software not up-to-date!」 [修理]
お客様から
PC表示画面右下に「Software not up-to-date!」が必ず表示される。
ご訪問すると・・・・。
Software not up-to-date!
your old microsoft silverlight software should be updated version 5.1.30214
t is important to keep your software updated to avoid system crashes and security threats
古いMicrosoft Silverlightのソフトウェアがバージョン5.1.30214を更新する必要があります
それはあなたのソフトウェアがシステムのクラッシュやセキュリティ上の脅威を避けるために更新を維持することは重要である
どうみてもMicrosoft Silverlightとは関係ない感じが・・・・・。
msconfigからスタートアップを見ても怪しいものはありませんでした。
困った・・・・。
とりあえず
enable software update checkingのチェックを外してパソコン起動時に「Software not up-to-date!」ウインドが出ないようにしました。
お客様に様子を見て頂き、当方でもその後をお調べすることにしました。
んー難しい。
PC表示画面右下に「Software not up-to-date!」が必ず表示される。
ご訪問すると・・・・。
Software not up-to-date!
your old microsoft silverlight software should be updated version 5.1.30214
t is important to keep your software updated to avoid system crashes and security threats
古いMicrosoft Silverlightのソフトウェアがバージョン5.1.30214を更新する必要があります
それはあなたのソフトウェアがシステムのクラッシュやセキュリティ上の脅威を避けるために更新を維持することは重要である
どうみてもMicrosoft Silverlightとは関係ない感じが・・・・・。
msconfigからスタートアップを見ても怪しいものはありませんでした。
困った・・・・。
とりあえず
enable software update checkingのチェックを外してパソコン起動時に「Software not up-to-date!」ウインドが出ないようにしました。
お客様に様子を見て頂き、当方でもその後をお調べすることにしました。
んー難しい。
ソニー NV-U76VT「ナブ・ユー」バッテリー交換 [修理]
お客様からのお問い合わせ
「 ソニー NV-U76VT「ナブ・ユー」バッテリーを交換してください。」
調べてみました。↓↓
Q.自分でバッテリーを交換できますか？
A.バッテリーを御自身で交換することはできません。
バッテリーを交換するためにはお買い上げ店もしくは、ソニーサービスステーション、ソニー修理受付認定店へお問い合わせください。
ソニーサービスにTEL確認
バッテリー交換料金は7,800円(税別)との事でした。
SEIWAはソニー修理受付認定店ですので、お預かりしております。
「 ソニー NV-U76VT「ナブ・ユー」バッテリーを交換してください。」
調べてみました。↓↓
Q.自分でバッテリーを交換できますか？
A.バッテリーを御自身で交換することはできません。
バッテリーを交換するためにはお買い上げ店もしくは、ソニーサービスステーション、ソニー修理受付認定店へお問い合わせください。
ソニーサービスにTEL確認
バッテリー交換料金は7,800円(税別)との事でした。
SEIWAはソニー修理受付認定店ですので、お預かりしております。
デスクトップのWordアイコンが違う [修理]
店頭、持ち込み問い合わせです。
症状はデスクトップに置いているWordショートカットアイコンが違う
パソコンはWindows7 Microsoft Office 2007
こちらを試してみました。↓↓
[Windows 7] デスクトップのアイコンを変更する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9108-5895#case2
こちらの方法でアイコンを復活することが出来ました。
(写真はWord 2013です。イメージ写真です。)
症状はデスクトップに置いているWordショートカットアイコンが違う
パソコンはWindows7 Microsoft Office 2007
こちらを試してみました。↓↓
[Windows 7] デスクトップのアイコンを変更する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9108-5895#case2
こちらの方法でアイコンを復活することが出来ました。
(写真はWord 2013です。イメージ写真です。)
α65 「カメラエラー」表示される。 [修理]
当店にて購入して頂いた一眼カメラα65
「カメラエラー」が表示されます。
カメラエラーが表示されると撮影できなくなります。
バッテリーの抜き差しをすると直る場合もあるのですが・・・・・。
復旧しないのでソニーサービス送りになりました。
本日サービスから戻ってきました。
ミラーボックス不良により、AF動作不良・カメラエラーが表示されるようです。
メーカー保証にて無料対応できました。
「カメラエラー」が表示されます。
カメラエラーが表示されると撮影できなくなります。
バッテリーの抜き差しをすると直る場合もあるのですが・・・・・。
復旧しないのでソニーサービス送りになりました。
本日サービスから戻ってきました。
ミラーボックス不良により、AF動作不良・カメラエラーが表示されるようです。
メーカー保証にて無料対応できました。
XPのMicrosoft Security Essentialsもサポート終了。 [修理]
XPパソコンをお持ちの方からの相談。
「XPサポートが切れたのは知っているがセキュリティも終了したのか?」
えっ!!
ウイルスセキュリティソフト(ノートン・トレンドマイクロ)はXP向けにサポート延長があったと・・・・・・。
パソコンを見せて頂きました。
Microsoft Security Essentials
このオペレーティング システムのサポートは終了しました。
Microsoft Security Essentials はサポートされなくなったた
め、お使いのPCが危険にさらされる可能性があります。PC
を引き続き保護するには、次のリンクをクリックして、オペレーテ
ィング システムのサポート終了に関するガイダンスを参照してく
ださい。
XPのセキュリティエッセンシャルズは終了なんですね。
お客様には、現状を詳しく説明し、新しいパソコンの購入をお勧めしました。
ソニーストアのVAIOの販売終了 4月20日まで残りわずかです。
最後のご注文ヨロシクお願い致します。
「XPサポートが切れたのは知っているがセキュリティも終了したのか?」
えっ!!
ウイルスセキュリティソフト(ノートン・トレンドマイクロ)はXP向けにサポート延長があったと・・・・・・。
パソコンを見せて頂きました。
Microsoft Security Essentials
このオペレーティング システムのサポートは終了しました。
Microsoft Security Essentials はサポートされなくなったた
め、お使いのPCが危険にさらされる可能性があります。PC
を引き続き保護するには、次のリンクをクリックして、オペレーテ
ィング システムのサポート終了に関するガイダンスを参照してく
ださい。
XPのセキュリティエッセンシャルズは終了なんですね。
お客様には、現状を詳しく説明し、新しいパソコンの購入をお勧めしました。
ソニーストアのVAIOの販売終了 4月20日まで残りわずかです。
最後のご注文ヨロシクお願い致します。